Rédiger un cahier des charges pour la création d'un site d'agence immobilière

Dans la procédure classique de création de site internet, déterminer les besoins du client est fondamental pour pouvoir rédiger le cahier des charges. Ce cahier des charges est en quelque sorte le fil conducteur à suivre tout au long de la conception. Il contient l’ensemble des éléments techniques, esthétiques, mais également les contraintes et fonctionnalités web relatives à la réalisation du site et à l’activité du client.

Dans cet article, je vais non seulement aborder les aspects essentiels du cahier des charges traditionnel dans les grandes lignes, mais également les spécificités d’un tel outil, appliquées à l’immobilier ou plus particulièrement à une agence immobilière souhaitant créer un site internet.

Il est inutile de rappeler (même si je suis en train de le faire) que le cahier des charges est incontournable, car il est nécessaire pour encadrer ou délimiter le projet et chiffrer la production. A l’image du commercial qui prépare son entretien ou du journaliste de 20h qui prépare sa ligne éditoriale, la préparation du cahier des charges est un travail en amont qui va permettre de rassembler les éléments de bases et intrinsèques à la réalisation du site en bonne et due forme.

Dans notre exemple, nous partons dans l’idée que le client s’intéresse à un service de création de site immobilier avec référencement.

QUE DOIT CONTENIR UN CAHIER DES CHARGES POUR SITE INTERNET ?

Pour amorcer le projet et orienter celui-ci, il est utile de se poser les questions essentielles...

Quel genre de site à créer et pourquoi ?

On détermine ici la nature et les objectifs du site. Est-ce que le client souhaite vendre ? Uniquement communiquer ? Ou tout simplement assurer une présence ? En répondant à ces questions, on a des pistes pour la mise en forme et le choix des fonctionnalités du site. Qu’il s’agisse d’un E-commerce ou d’un site vitrine, le site ne sera pas construit de la même manière. Pour notre premier exemple, un module de vente en ligne est nécessaire, ce qui n’est pas le cas du site vitrine, pour lequel un simple formulaire contact suffira.

A qui s’adresse le futur site ?

Ici, on détermine le public visé. Une fois que la cible est cernée, il en ressort de nouvelles pistes pour le contenu, le ton employé et les éléments graphiques. Le langage employé pour un public jeune ne sera pas le même pour un public un peu plus mûr, comme il sera encore différent si on souhaite s’adresser de manière universelle à toutes les générations. Il en va de même pour le design. C’est une question de ciblage plus ou moins étendue pour optimiser le message et remplir les objectifs.

Comment créer ce site ?

En répondant à cette question, on pose non seulement les procédures de conception selon un planning, mais on rassemble également les fonctionnalités techniques et les éléments esthétiques du site pour encore une fois clarifier les pistes de travail.

EN BREF…

En répondant à ces questions essentielles, le site prend déjà forme de manière écrite. C’est grâce à ces écrits que le projet se concrétise au premier abord. Aussi, pour augmenter les chances de finaliser le travail dans les temps, il est recommandé de rédiger un cahier des charges complet et précis.

QUELLES SONT LES SPÉCIFICITÉS SUPPLÉMENTAIRES DU CAHIER DES CHARGES POUR UNE AGENCE IMMOBILIÈRE ?

Pour une agence immobilière, le cadre classique d’un projet de création de site internet comme cité précédemment se doit d’être complété, du fait de la spécificité logistique de ce secteur d’activité.

LE LOGICIEL

Aujourd’hui, toute agence qui se respecte est équipée d’un logiciel immobilier dans lequel sont répertoriés dans un base de données les biens à vendre ou à louer. Une agence immobilière qui s’adresse à un prestataire web pour la création d’un site doit communiquer le type de logiciel utilisé afin de permettre la gestion du flux de données selon une passerelle adaptée. C’est le premier élément spécifique utile à la conception d’un site immobilier.

L'ACTIVITÉ

Cet aspect est déjà abordée au début de cet article, mais la spécificité des agences font que certaines proposent l’ensemble de services classiques (transaction, location, gestion, estimation, neuf, etc…) tandis que d'autres ne sont seulement spécialisées que sur un créneau, voire deux ou trois, pas plus. D’un exemple à l’autre, la conception du site est différente, d’où l’utilité de bien déterminer cet aspect.

Cela aura également une incidence sur la stratégie référencement du site immobilier. Le cœur de cible est évident (immobilier & agence immobilière + ville), mais pour ce qui est des recherches précises des internautes, ce sont les éléments du logiciel en rapport avec le type de transaction qui seront agencés et affichés pour être pris en compte par les moteurs de recherche pour le référencement.

LE SECTEUR GÉOGRAPHIQUE

En fonction des villes et quartiers remplis par l’agence dans le logiciel, la stratégie géographique du référencement est établie de manière inflexible. Au client de savoir s'il souhaite une visibilité plus étendue à un canton, un département, une région ou non. En dehors de ces limites, on peut facilement dériver sur des excentricités contraignantes qui consistent à faire plaisir à un client souhaitant être positionné sur une ville  et pour laquelle il ne propose aucun bien. Cela n’est pas logique et amène automatiquement à de la production de contenu « falsifié » ou « corrompu » visant uniquement les moteurs et non l’expérience utilisateur. C’est le piège à éviter.

LE MOTEUR DE RECHERCHE INTERNE

L’aspect dynamique d’un site d’agence immobilière (c'est-à-dire l’aspect lié à l’affichage de données issue de la base des biens) requiert la mise en place d’un moteur de recherche interne, disposant de plusieurs critères basiques ou complexes, à déterminer également en fonction de ce que veut le client et ce qui semblerait le plus intuitif pour l’internaute.

Une fois la recherche effectuée, une page de résultat est affichée. Là aussi, il est toujours utile de poser la manière dont la liste des biens sera affichée. Suite aux pages de résultat, on arrive sur les pages de détail pour lesquelles on peut déterminer une mise en page spécifique (taille de visuels, taille du texte d’annonce, etc…) ainsi que les fonctionnalités pour la prise de contact (mail, téléphone, etc…).

POUR CONCLURE...

Le cahier des charges est donc un rassemblement de l’ensemble des éléments de construction du site et des fonctionnalités liées à l’activité, aux souhaits du client et aux objectifs. Bien entendu, il est également utile de se poser à ce moment là, pour éventuellement trouver la ou les fonctionnalités qui non seulement enrichiront l’expérience utilisateur, mais de ce fait, vous permettront aussi de faire la différence face aux concurrents tant pour les moteurs que pour les internautes.

La façon de rédiger un cahier des charges est identique pour tout le monde, mais c’est ce qu’il contient qui va déterminer la viabilité du projet tant au niveau technique que marketing. Si des incohérences flagrantes subsistent, il est nécessaire de revoir la rédaction du cahier jusqu’à ce que le projet soit réalisable en fonction des coûts alors impartis et de la technologie disponible pour la création du site.